Путь клиента: Как ваши покупатели принимают решение о работе с вами – консультационная сессия международного эксперта по торгово-промышленной кооперации и инвестициям Олега Николаевича Паладьева для руководителей бизнеса и предпринимателей.
Понимание пути клиента — это ключ к созданию успешного и устойчивого бизнеса. Консультационная сессия с Олегом Николаевичем Паладьевым поможет руководителям и предпринимателям научиться создавать карту пути клиента, которая станет основой для разработки продуктов и услуг, полностью соответствующих потребностям целевой аудитории. Участники сессии получат ценные знания и инструменты, которые помогут не только улучшить клиентский опыт, но и существенно повысить прибыльность бизнеса.
Каждый предприниматель стремится понять своих клиентов и сделать так, чтобы их товары и услуги максимально соответствовали запросам целевой аудитории. Однако для того, чтобы достичь этого, недостаточно просто догадываться о потребностях клиентов — необходимо точно понимать их путь от первого взаимодействия с брендом до принятия решения о покупке. В этом помогает такой инструмент, как карта пути клиента (Customer Journey Map, CJM).
Узнайте, как развивать себя и масштабировать бизнес с международными экспертами WhatsApp +79169906144
Не упустите шанс получить бесплатную первую консультацию по запуску вашего бизнес-проекта онлайн! Расширяйте свои возможности в сфере экспорта и импорта, масштабируйте бизнес на внешних рынках при поддержке международных экспертов ‘Союзконсалт’. Присоединяйтесь к нашей интерактивной клиентской базе ‘Международная торговля’ в WhatsApp, Telegram, VK и следите за ценами, конкурентами, находите партнёров, поставщиков и покупателей со всего мира онлайн 24/7. Заключайте выгодные сделки и рассчитывайте на нашу поддержку.
*Информация о производимых и реализуемых товарах и услугах бизнес экосистемы OOO “Союзконсалт”, ИНН 7602068111, Директор Паладьев О.Н.
Основные темы онлайн сессии
На этой консультационной сессии Олег Николаевич Паладьев расскажет о том, как правильно строить и использовать карту пути клиента для повышения эффективности бизнеса. Участники узнают о ключевых преимуществах CJM, способах увеличения прибыли за счет внедрения этого инструмента, а также о том, как избежать распространенных ошибок.
- Принцип построения карты пути клиента (CJM)
Олег Николаевич объяснит, что такое карта пути клиента и как правильно ее строить. Участники сессии узнают, какие данные необходимы для создания CJM, как анализировать поведение клиентов и их взаимодействие с брендом на разных этапах. Будет рассмотрена важность учета эмоциональных аспектов клиента и создания карты, которая позволяет увидеть процесс взаимодействия с компанией глазами потребителя. - Основные этапы CJM и задачи маркетинга и продаж на каждом из этапов
В процессе консультации будет подробно рассмотрен каждый из этапов пути клиента: осведомленность, рассмотрение, решение, покупка и пост-покупка. Олег Николаевич расскажет о задачах маркетинга и продаж на каждом из этих этапов и о том, как оптимизировать взаимодействие с клиентами для увеличения конверсии. Участники узнают, какие инструменты и каналы коммуникации наиболее эффективны на каждом этапе пути клиента. - Способы увеличения прибыли при внедрении модели CJM
Карта пути клиента не только помогает улучшить взаимодействие с клиентами, но и напрямую влияет на прибыль компании. Олег Николаевич поделится стратегиями увеличения доходов за счет улучшения клиентского опыта и повышения лояльности покупателей. Участники сессии узнают, как с помощью CJM можно выявить и устранить барьеры на пути клиента, оптимизировать процесс принятия решений и стимулировать повторные покупки. - Основные ошибки при использовании CJM и как их избежать
Важным элементом сессии станет обсуждение распространенных ошибок, которые предприниматели совершают при создании и использовании карты пути клиента. Олег Николаевич объяснит, как избежать типичных ловушек, таких как недостаток данных, игнорирование негативного опыта клиента или чрезмерное упрощение CJM. Участники получат практические рекомендации по корректировке карты и улучшению ее эффективности.